Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und verständliches Rückgaberecht, damit Ihr Einkaufserlebnis stets positiv ist.

Rückgaben

• Berechtigung : Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.
• Zustand : Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
• Ausnahmen : Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
• Verkaufsartikel
• Geschenkkarten
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie uns eine E-Mail an returns@yourstore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Anweisungen zum Erhalt : Unser Team stellt Ihnen Anweisungen zur Rückgabe und die Lieferadresse zur Verfügung.
3. Verpacken Sie den Artikel : Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher in seiner Originalverpackung verpackt ist, einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.
4. Artikel versenden : Senden Sie den Artikel mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an die angegebene Adresse.

Rückerstattungen

• Bearbeitungszeit : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen.
• Rückerstattungsmethode : Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die für den Kauf verwendet wurde.
• Versandkosten : Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel war bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

Börsen

• Ablauf : Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
• Zustand : Der zurückgegebene Artikel muss die oben genannten Berechtigungs- und Zustandskriterien erfüllen.

Beschädigte oder defekte Artikel

• Melden : Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter returns@yourstore.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens oder Defekts.
• Lösung : Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, entweder durch eine Rückerstattung oder durch die Zusendung eines Ersatzes.

Internationale Rücksendungen

• Ablauf : Internationale Kunden sollten den gleichen Rückgabeprozess befolgen. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten und -kosten variieren können.
• Zollgebühren : Kunden sind für alle Zollgebühren oder Steuern im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich.