Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não ficar, oferecemos uma política de devolução simples e clara para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Devoluções

• Elegibilidade : Os itens podem ser devolvidos em até 30 dias a partir da data de entrega.
• Condição : Os produtos devem estar sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
• Exceções : Os seguintes itens não são reembolsáveis:
• Itens de venda
• Cartões de presente
• Produtos personalizados ou personalizados

Como iniciar uma devolução

1. Entre em contato conosco : envie um e-mail para returns@yourstore.com informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.
2. Instruções de recebimento : Nossa equipe fornecerá instruções de devolução e o endereço de entrega.
3. Embale o item : certifique-se de que o item esteja embalado com segurança em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentação.
4. Enviar o item : envie o item para o endereço fornecido usando um método de envio rastreável.

Reembolsos

• Tempo de processamento : Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, processaremos seu reembolso dentro de 5 a 7 dias úteis.
• Método de reembolso : os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado na compra.
• Custos de Envio : Os custos de envio originais não são reembolsáveis. Você é responsável pelos custos de envio de retorno, a menos que o item esteja com defeito ou danificado na chegada.

Trocas

• Processo : Se desejar trocar um item, siga o processo de devolução e faça um novo pedido do item desejado.
• Condição : O item devolvido deve atender aos critérios de elegibilidade e condição mencionados acima.

Itens danificados ou com defeito

• Relatório : Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail returns@yourstore.com informando o número do seu pedido e fotos do dano ou defeito.
• Resolução : Trabalharemos com você para resolver o problema o mais rápido possível, emitindo um reembolso ou enviando uma substituição.

Devoluções Internacionais

• Processo : Clientes internacionais devem seguir o mesmo processo de devolução. Observe que os tempos e custos de envio podem variar.
• Taxas alfandegárias : os clientes são responsáveis ​​por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos associados à devolução.